Versão 2026-08-31 · Última atualização em 2026-08-31 · este texto muda junto com a versão, e uma nova versão exige novo aceite
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do DB Sentinel. Leia com atenção, ao usar o Serviço, você concorda com o que segue.
“Serviço” é a plataforma DB Sentinel de monitoramento de bancos de dados, incluindo o software instalado no ambiente do Cliente (“Aplicação”), o agente de coleta e os serviços em nuvem de licenciamento e de inteligência artificial (“Central”). “Cliente” é a pessoa física ou jurídica que contrata o Serviço. “Usuário” é qualquer pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a Aplicação.
Estes Termos regem o uso do Serviço. Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a Aplicação, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
O aceite é registrado a cada contratação, assinatura, alteração de plano, aumento de instâncias ou compra de pacote adicional, com a data, o endereço IP e a versão do texto vigente naquele momento. Sempre que estes Termos, a Política de Privacidade ou um regulamento incorporado forem atualizados, todos os clientes recebem a nova versão no próximo acesso ao portal e precisam aceitá-la novamente para usar benefícios promocionais, contratar ou alterar o Serviço. Documentação, suporte e leitura dos textos permanecem acessíveis para permitir análise e contestação.
O Cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, inclusive nome/razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e endereço, necessárias à cobrança e à emissão de documentos fiscais. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
Concede-se ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso do Serviço conforme o plano contratado e o número de instâncias licenciadas. É vedado copiar, descompilar, realizar engenharia reversa, sublicenciar, revender ou remover avisos de propriedade do Serviço. Todo o software, marcas e conteúdo permanecem de titularidade do DB Sentinel.
Os valores são cobrados por instância monitorada, em ciclo mensal, por meio de gateway de pagamento (Pix, boleto ou cartão de crédito). A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo até o cancelamento. O não pagamento pode suspender o acesso ao painel e às funcionalidades de inteligência artificial, sem que isso implique perda dos dados já coletados no ambiente do Cliente.
O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade; o cancelamento encerra a renovação para o próximo ciclo e não gera reembolso proporcional do ciclo vigente, salvo disposição legal em contrário. O recebimento gera protocolo imediato e a demanda eletrônica é respondida em até 5 dias. O direito de arrependimento aplicável permanece preservado. Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes Termos.
O Cliente não deve utilizar o Serviço para fins ilícitos, para monitorar sistemas sem autorização, para sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou para tentar burlar limites de licença e de cota de inteligência artificial.
A participação em programa promocional ou de indicação depende do aceite destes Termos e do regulamento versionado publicado para o programa. Recompensas exigem os critérios objetivos ali descritos e podem ser suspensas, revistas ou canceladas em caso de fraude, autoindicação, duplicidade, informação falsa, pagamento cancelado, estornado ou contestado, sem prejuízo do canal de revisão pelo Suporte. Benefícios são pessoais, não transferíveis e não conversíveis em dinheiro, salvo divulgação expressa em sentido diferente.
O DBA Virtual é uma ferramenta de apoio, opera em modo somente leitura por padrão e pode conter imprecisões. As análises, diagnósticos e scripts sugeridos não substituem o julgamento de um profissional de banco de dados e devem ser revisados e testados em ambiente de homologação antes de qualquer execução em produção. Ações automatizadas só ocorrem no modo Assistido, mediante aprovação explícita de um administrador do Cliente, dentro de uma lista fechada de operações e com registro de auditoria. O Cliente é o único responsável pelas alterações que aprovar e executar.
Os dados operacionais coletados (metadados de execução) permanecem no ambiente do Cliente. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O uso do DBA Virtual implica o envio, em trânsito, de metadados já minimizados e com literais mascarados ao serviço de inteligência artificial, conforme descrito na Política de Privacidade.
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas e fatores fora do nosso controle podem afetar a disponibilidade. O suporte é prestado pelos canais oficiais.
Na máxima extensão permitida em lei, o DB Sentinel não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou decisões tomadas com base nas sugestões da ferramenta. A responsabilidade total, por qualquer causa, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. O Cliente é responsável por manter backups e por validar qualquer alteração antes de aplicá-la em produção.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente é identificada pela data no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas e exigirão novo aceite explícito no portal; o simples uso continuado não substitui o registro desse aceite.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista; nos demais casos, o foro da comarca da sede do DB Sentinel.
O Serviço é fornecido por DB Sentinel · CNPJ 51.836.347/0001-00Av. José Versolato, 111, Sala 3122, Domo Business, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09750-730. Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para suporte@dbsentinel.com.br ou pelo nosso WhatsApp.
